Bottom-up oder Top-down? Kleine Pilotprojekte oder gleich die große Architektur? Die Meinungen zur besten SOA-Einführungsstrategie gehen auseinander.  ...mehr

Wer die Kundenzufriedenheit bei Anwendern und Auftraggebern ermittelt, verfügt über ein mächtiges Management-Instrument.  ...mehr

Nur selten gelingt es der IT, ihren Nutzen nachzuweisen. Zu lange lag das Augenmerk nur auf den Kosten. Mittlerweile ändert sich die Betrachtungsweise. Aber was kann die IT tun, um einen maximalen Wertbeitrag  ...mehr

Der immer lautere Ruf nach Kostensenkungen und die wachsenden Anforderungen des Business machen IT-Organisationen zu schaffen. Nur wer sich jetzt effizient aufstellt, wird die stürmischen Zeiten meistern.  ...mehr

Als eine der ersten deutschen IT-Organisation hat sich der Servicebereich IT des Münchner Flughafens seine Itil-Konformität bestätigen lassen - auf einem Umweg.  ...mehr

Wer an veralteten Systemen festhält, darf sich über dauerhafte Probleme nicht wundern. Hier eine Liste der größten Gefahren.  ...mehr

Die beste IT-Strategie nützt nichts, wenn die Anwender mit dem gebotenen Service unzufrieden sind. Aber wie lässt sich die Kundenzufriedenheit wirksam steigern?  ...mehr

Das IT-Service-Management (ITSM), Anfang dieses Jahrtausends noch Insider-Thema, hat sich dank "Best Practices" wie ITIL und Projekt-Management-Methoden wie Prince2 zum täglichen Geschäft von IT-Manager  ...mehr

Die organisatorischen Strukturen für eine enge Zusammenarbeit von Business und Informationstechnik fehlen zumeist. Das kann nicht im Interesse des CIO sein.  ...mehr

Die Wege zu einer grünen IT-Infrastruktur sind vielfältig. Unabhängige Beratung lohnt sich nur in großen Projekten.  ...mehr

Mit Branimir Brodnik von der Unternehmensberatung microfin steht Ihnen im Online-Karriereforum der COMPUTERWOCHE vom 13. bis 26. November 2008 ein erfahrener Outsourcing-Experte Rede und Antwort.  ...mehr