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Anwender haben strategischen Nachholbedarf
Lediglich zwei von drei Unternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern haben heute definierte Prozesse für das IT Service Management. Die Schwierigkeiten, die dadurch entstehen, liegen auf der Hand. Wenn  ...mehr

Business-Alignment statt Kostendruck
Das IT-Service-Management (ITSM), Anfang dieses Jahrtausends noch Insider-Thema, hat sich dank "Best Practices" wie ITIL und Projekt-Management-Methoden wie Prince2 zum täglichen Geschäft von IT-Manager  ...mehr

Vor allem dank Itil-konformer Reorganisation sind heute viele Unternehmen in Deutschland mit ihrer IT-Abteilung zufrieden.  ...mehr

Kontrolle, Kompetenz und Kosten!
Die Führung von IT-Einheiten nach betriebswirtschaftlichen Prinzipien und etablierten Methoden der Unternehmensführung ist heute eine der großen Herausforderungen der IT-Verantwortlichen. Immer mehr Unternehmen  ...mehr

Itil V3 - Good Practices versus gepflegtes Chaos
Bislang sind erst wenige Unternehmen auf die Version 3 der IT Infrastructure Library (Itil) umgestiegen. Sie halten den Aufwand für unangemessen. Aber das ist ein Irrtum. Die meisten von ihnen werden  ...mehr

Itil reloaded - V 3 im Überblick
Die neue Itil-Version zielt darauf, die Grenzen zwischen IT und Business zu überwinden und Technikspezialisten in IT-Dienstleister zu transformieren. Dazu war es notwendig, die Serviceprozesse klarer  ...mehr

Von einem konsequenten IT-Service-Management erwarten sich heutige Anwender Effizienzsteigerungen und Einsparungen.  ...mehr

Zudem offeriert das IT Governance Institute (ITGI) Mappings auf CMMI, Prince2, PMBok und ISO/IEC 17999.  ...mehr

Viele Anwender erhoffen sich davon leistungsfähigere und effizientere IT-Prozesse.  ...mehr

Virtualisierung erschwert IT-Management
Die Vorteile virtualisierter IT-Umgebungen werden mit deutlich höheren Anforderungen an deren Verwaltung erkauft. Ein entsprechend erweitertes und standardisiertes Architekturmodell und die konsequente  ...mehr

ISO 20000 ist schon die halbe Itil-V3-Miete
Wer sich mit der Itil-verwandten ISO/IEC-Norm beschäftigt, hat die Voraussetzungen für V3 zum Großteil bereits erfüllt.  ...mehr


Artikel zum Thema "IT-SERVICE-MANAGEMENT" im IDG-Netzwerk
 

CIO Online: IT-Service-Management

Online, Internet, Archiv, IT-Service, Dienste, Sicherheit, Intrusion Detection,
Strategie, Technik, Markt, Karriere, Übersicht, Methoden, News, IT, ...

http://www.cio.de/studien/it-service-management/


Service-Management nach ITIL | IT Management | central IT - Das ...

Neben dem IT-Sourcing, der Beschaffungsoptimierung für IT-Leistungen, hat sich
IT-Service-Management (ITSM) in den letzten Jahren als sehr probates Mittel ...

http://www.central-it.de/index.cfm?pid=22&pk=64001...


Compliance ist der Treiber für IT Service Management - Methoden ...

Zwar fehlt im oberen Management das Bewusstsein für IT Service Management. Doch
IT-Manager nutzen es bereits umfassend für die Compliance.

http://www.cio.de/strategien/methoden/859172/index...





Whitepaper zum Thema IT-SERVICE-MANAGEMENT